FAQ

Unser gesamtes Ethos dreht sich um eine schuldfreie Hautpflege. Dazu gehört natürlich auch das Umweltbewusstsein, so großzügig wie möglich mit unserem Planeten umzugehen, was in unseren umweltfreundlichen Formeln verankert ist.

Bei Baltic Naturals verwenden wir Versandkartons aus 88 % recyceltem Karton sowie recycelbare Flaschen aus PET. Diese Wahl unterstreicht unser Engagement für Nachhaltigkeit, indem wir den Bedarf an neuen Materialien reduzieren und unsere Auswirkungen auf die Umwelt minimieren.

Eine unserer Hauptsäulen bei Baltic Naturals sind tierversuchsfreie Produkte. Das bedeutet, dass keines unserer Produkte Tierversuchen unterzogen wurde. 

Ja, unsere Produkte sind alle vegan. Unser Ethos ist tief in der Hautpflege ohne schlechtes Gewissen verwurzelt, und dazu gehören auch vegane Produkte. Wir glauben an die Entwicklung von Hautpflegelösungen, die nicht nur wirksam, sondern auch ethisch verantwortungsvoll sind. Unser Engagement bedeutet, dass wir keine tierischen Inhaltsstoffe oder Tierversuche verwenden.

Der genaue Prozentsatz kann je nach spezifischer Formel variieren. Genaue Angaben finden Sie daher in der Produktbeschreibung. Im Allgemeinen stammen bei einer zertifizierten natürlichen Formel mindestens 95 % der gesamten Inhaltsstoffe aus natürlichen Quellen.

Bei Baltic Naturals sind wir COSMOS Natural-zertifiziert. Diese Zertifizierung stellt sicher, dass unsere Produkte die strengsten Kriterien für Natur- und Biokosmetik erfüllen. Um diese Zertifizierung zu erhalten, werden unsere Produkte strengen Tests und Bewertungen unterzogen, um ihren natürlichen Ursprung, ihre nachhaltige Beschaffung und umweltfreundliche Produktionsprozesse zu überprüfen.

Ecocert COSMOS-zertifiziert

Unsere Produkte verwenden saubere Inhaltsstoffe und werden strengen Sicherheitstests unterzogen. Sie wurden jedoch nicht speziell an schwangeren oder stillenden Frauen getestet.

Wenn Sie schwanger sind oder stillen, wenden Sie sich bitte an Ihren Arzt und überprüfen Sie die Zutatenliste aller Baltic Naturals-Produkte, um sicherzustellen, dass sie für Sie geeignet sind.

Die meisten Produkte von Baltic Naturals haben eine Haltbarkeitsdauer von 2 Jahren ab Herstellungsdatum. Nach Erhalt haben diese Produkte in der Regel eine Restgültigkeit von mindestens 6 Monaten, mit einer durchschnittlichen Laufzeit zwischen 12 und 24 Monaten.

Nach dem Öffnen sind die Produkte von Baltic Naturals 3 bis 24 Monate haltbar. Das deutlich auf der Verpackung angegebene Verfallsdatum gibt einen Anhaltspunkt für die Verwendbarkeit des Produkts.

Natur- und Biokosmetik enthält häufig Inhaltsstoffe, die empfindlich auf Umweltfaktoren wie Temperatur, Luftfeuchtigkeit und Licht reagieren. Eine unsachgemäße Lagerung kann Folgendes zur Folge haben:

• Verminderte Produktwirksamkeit
• Veränderte Textur und Konsistenz
• Beschleunigte Ablauffrist
• Wachstum von Bakterien oder Schimmel

Temperatur: 

Lagern Sie Ihre Natur- und Biokosmetik an einem kühlen, trockenen Ort mit Temperaturen zwischen 10 und 20 °C (50 und 68 °F). Extreme Temperaturen können die Stabilität und Wirksamkeit der Produkte beeinträchtigen.

Feuchtigkeit: 

Hohe Luftfeuchtigkeit kann Feuchtigkeit einbringen und zu Bakterienwachstum oder Verderb führen. Bewahren Sie Ihre Kosmetika in einer trockenen Umgebung auf, um diese Probleme zu vermeiden.

Sonnenlicht: 

Direkte Sonneneinstrahlung kann den Alterungsprozess Ihrer Produkte beschleunigen und dazu führen, dass diese schneller verfallen. UV-Strahlen können Wirkstoffe abbauen und ihre Wirksamkeit verringern.

Wenn Sie eine unerwünschte Reaktion auf eines unserer Produkte vermuten oder nach der Anwendung Juckreiz, Schwellungen oder erhabene Beulen bemerken, befolgen Sie diese Schritte: Entfernen Sie das Produkt sofort, spülen Sie den Bereich mit kaltem Wasser ab und legen Sie eine kalte Kompresse an, um Hitze und Juckreiz zu lindern .

Es besteht auch die Möglichkeit, uns für weitere Fragen oder Unterstützung zu kontaktieren.

Baltic Naturals bezieht seine Wirkstoffe aus Blumen und Kräutern, die in den baltischen Wiesen und Wäldern vorkommen. Diese Pflanzen gedeihen in der einzigartigen natürlichen Umgebung des Baltikums und tragen zur Wirksamkeit und Wirksamkeit unserer Produkte bei. Wir legen Wert auf nachhaltige Beschaffungspraktiken und ernten diese Zutaten verantwortungsvoll, um die Auswirkungen auf die Umwelt zu minimieren und das natürliche Ökosystem zu bewahren.

Standardversand:Ihre Bestellung wird mit der kostengünstigsten verfügbaren Methode versendet.

Expressversand:Ihre Bestellung wird mit der schnellsten verfügbaren Methode versendet.

*Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet.

Derzeit bietet Baltic Naturals nur den Versand innerhalb der Europäischen Union an. Wir arbeiten hart daran, nach Großbritannien und in die USA zu expandieren und stellen uns für die Zukunft einen weltweiten Versand vor.

Die Lieferzeit variiert je nach Gewicht und Lieferoption.

Standard bis 2 kg:

Zwischen 2 - 11 Werktagen

Standard von 2 kg bis 15 kg:

Zwischen 2 - 9 Werktagen

Express bis zu 2 kg:

Zwischen 1 - 3 Werktagen

Drücken Sie von 2 kg auf 15 kg aus:

Zwischen 1 - 3 Werktagen

Bestellungen, die Sie bei Baltic Naturals gekauft haben, werden aus Lettland versendet.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben und wir sie fertig verpackt haben, senden wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail, in der Sie sowohl die Sendungsverfolgungsnummer als auch einen Button finden, der Sie direkt zur Sendungsverfolgung Ihres Pakets führt.

Wenn die Ware/n während des Transports beschädigt wurde/n, kontaktieren Sie uns bitte und stellen Sie uns Bilder der ungeöffneten beschädigten Ware/n zur Verfügung, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Abhängig davon, wie lange Sie brauchen, um die Anfrage zu senden, können wir nicht versprechen, dass die Bestellungen storniert werden, bevor sie verpackt und versandt werden. Sollte dies jedoch passieren, kontaktieren Sie uns einfach. und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.

Wenn Sie die falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem umgehend lösen.

Wenn Sie keine Auftragsbestätigung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an uns . Wir werden das Problem umgehend untersuchen und uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Bei Baltic Naturals bieten wir für Ihren Komfort eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, einschließlich:

• Visa
• MasterCard
• Lehrer
• American Express
• UnionPay

Darüber hinaus unterstützen wir die folgenden digitalen Zahlungsmethoden:

• Apple Pay
• Google Pay
• ShopPay
• Bancontact
• Ideal

Bei Baltic Naturals ist die Sicherheit unserer Kunden eine unserer obersten Prioritäten. Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, erfüllen wir alle sechs PCI-Standardkategorien:

• Ein sicheres Netzwerk aufrechterhalten
• Implementieren Sie strenge Maßnahmen zur Zugangskontrolle
• Schützen Sie die Daten des Karteninhabers
• Netzwerke regelmäßig überwachen und testen
• Pflegen Sie ein Schwachstellenmanagementprogramm
• Eine Informationssicherheitspolitik aufrechterhalten

Diese Maßnahmen stellen sicher, dass Ihre persönlichen Daten und Kreditkartendaten bei uns sicher bleiben.

Bei Baltic Naturals ist unser Belohnungssystem unsere Art, unseren Kunden Dankbarkeit zu zeigen. So funktioniert es:

• Für jeden ausgegebenen 1 EUR erhalten Sie 5 Punkte.
• Sammeln Sie 250 Punkte, um 5 EUR Rabatt auf Ihre nächste Bestellung zu erhalten.

Im Wesentlichen sparen Sie pro 50 EUR, die Sie ausgeben, 5 EUR bei Ihrer nächsten Bestellung. Wir hoffen, dass Sie bei zukünftigen Bestellungen sparen können.

*Für die Gutscheine gelten Mindestbestellwerte

Unsere Rückgabebedingungen bei Baltic Naturals ermöglichen eine Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel ungetragen oder unbenutzt sein, mit angebrachten Etiketten sowie in der Originalverpackung und im Originalzustand. Sie müssen außerdem eine Quittung oder einen Kaufbeleg vorlegen.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im Originalzustand, ungetragen oder unbenutzt, mit angebrachten Etiketten und in der Originalverpackung befinden. Sie müssen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg vorlegen.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter ma@balticnaturals.com. Rücksendungen sollten an folgende Adresse gesendet werden: Klostergade 16, 1. -102, 6000 Kolding, Dänemark.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, sind Sie für den Versand des Artikels an die angegebene Adresse verantwortlich. Die Versandkosten werden Ihnen erstattet, wenn die Rücksendung angenommen wird. Bitte beachten Sie, dass wir Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht akzeptieren können.

Nein, Sie können reduzierte Produkte nicht zum ursprünglichen vollen Wert zurückgeben. Der Rückerstattungsbetrag richtet sich nach dem Preis, den Sie zum Zeitpunkt des Kaufs für das Produkt bezahlt haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung abgeschlossen hat.

Bei Baltic Naturals laden wir Sie ein, unsere Premiumprodukte auszuprobieren. Wenn Sie nach ein paar leichten Anwendungen* nicht vollständig zufrieden sind, können Sie eine volle Rückerstattung beantragen. Wir sind sicher, dass Sie sie lieben werden!

*Einige leichte Verwendungen beziehen sich auf die Verwendung von Produkten in einem Zeitraum von 1-2 Tagen. Bei längerer Verwendung ist die Bestellung nicht erstattungsfähig. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte.